Mantenimiento de la plataforma de monitorización

Solucions-IM realiza el mantenimiento y seguimiento de la plataforma de monitorización, permitiendo de esta forma al cliente focalizar sus recursos en los procesos principales del negocio. Nuestros expertos se ocuparán de velar por el correcto funcionamiento de la plataforma de monitorización.

• Actualización de la versión del sistema operativo y del software de monitorización, incorporando de esta forma las últimas actualizaciones y mejoras que el fabricante ha incorporado para un mejor rendimiento del sistema. Las constantes evoluciones tecnológicas son la principal razón que obliga a realizar estas actualizaciones, ya que en caso contrario la plataforma de monitorización no estaría trabajando de forma óptima al no poder monitorizar tecnologías de nueva generación.
• Monitorización 24x7 de la plataforma del cliente (servidores o equipos pertenecientes a la herramienta de monitorización), procedemos a incluirla en nuestro cloud, garantizando así que su herramienta de monitorización funciona de forma ininterrumpida y que no se encuentra fuera de servicio al no emitir avisos que pudieran dar lugar a una interpretación errónea del estado de la plataforma (que su funcionamiento es correcto). Las posibles incidencias que pudieran existir serán resueltas y gestionadas por nuestro equipo de soporte 24x7 con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• Seguimiento de la plataforma de monitorización (Estado de la CPU, Memoria RAM, licencias etc..) con los datos obtenidos con la monitorización 24x7, se realiza un informe para que el cliente sea conocedor del estado en el que se encuentra su herramienta de monitorización. Este informe es considerado como una pequeña auditoria, ya que nos proporciona la información del estado de la plataforma y es una gran ayuda para la toma de futuras decisiones.
• Plan de contingencia, en caso de que esté en riesgo la continuidad de la actividad empresarial por causas de fuerza mayor, se detallan las medidas que el cliente debe tomar en función de la gravedad de la situación respecto a la herramienta de monitorización. Cada plan es diseñado según de las características y necesidades de cada cliente especificando cuales serían los recursos necesarios para utilizar.

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