La monitorización es una herramienta importante para ser proactivo en la detección de problemas y para ser reactivo en la identificación rápida de dispositivos o servicios involucrados en una incidencia.
La combinación de diferentes herramientas (no solo de monitorización), como si fueran un puzle, ayudan a la eficiencia del departamento de TI.
A continuación, os indicamos solo algunas de las relaciones y mejoras que podemos conseguir a partir de la monitorización:
- CMDB. Si disponemos de un CMDB o un sencillo inventario, nos podemos ir olvidando del mantenimiento del entorno de monitorización. EL CMDB recoge la información de la herramienta de monitorización y facilita mucho el mantenimiento del día a día de esta herramienta. Incluso puede usarse la monitorización para generar información de vuelta al CMDB o inventario.
- Ticketing. No podemos convertir los buzones de correo de la gente en receptores de spam que proviene de la herramienta de monitorización. Se deben generar tickets. Siempre nos será mucho más cómodo tener todo centralizado.
- BI. Las herramientas de BI son (o deberían ser) transversales en toda la organización, y la monitorización debería ser uno más de los repositorios de donde adquirir datos para la toma de decisiones.
Como podemos ver, tenemos múltiples piezas, y todas se pueden encajar para hacer un departamento de TI más eficiente.
Y aquí entra uno de los requerimientos que siempre debemos tener en cuenta a la hora de escoger una herramienta de monitorización: su posibilidad de ser integrada.
Las herramientas que disponen de algún tipo de API (interfaz de programación de aplicaciones) son las que permiten cualquier tipo de integraciones. Utilizando esta API podremos integrar de una forma mucho más sencilla las diferentes aplicaciones que dispongamos en nuestro departamento TI.
¿Quieres saber qué herramientas de monitorización tienen APIs que te permitan la eficiencia del departamento de TI? Pregúntanos.