La monitorización de sistemas informáticos en 8 pasos

La monitorización de sistemas informáticos es la forma de poder controlar los fallos, errores y vulnerabilidades que se pueden producir en un equipo de IT.

Con una correcta monitorización nos adelantamos a los posibles problemas. Tendremos un control durante las 24 horas, los 7 días de la semana de los sistemas informáticos. Así evitamos perder el tiempo en detectar las incidencias y reducimos costes.

La monitorización, además, ofrece estadísticas y seguimiento del uso de los sistemas informáticos.

¿Que beneficios aportan la monitorización de sistemas a las empresas?

  • La empresa encuentra a tiempo real el estado de los sistemas informáticos.
  • Se puede detectar de forma inmediata de donde provienen los problemas y así poderlos solventar.
  • Se mejora la eficiencia y eficacia del mantenimiento de los sistemas.
  • Se reducen costes en la empresa, ya que no hay pérdida de tiempo y recursos en la detección de problemas.
  • Se mejora la satisfacción en la atención al cliente, ya que este obtiene respuesta rápida a sus peticiones.
  • Se accede a la situación de las instalaciones y del estado de los sistemas informáticos al momento.
  • Organización de los recursos informáticos: con informes personalizados, análisis de tendencias y alarmas preparadas. Detección a tiempo las posibles necesidades (de otro servidor, aumento de memoria…)

¿Qué pasos son necesarios para empezar a monitorizar los sistemas de información?

Para poder monitorizar los sistemas de información hay que seguir 8 pasos, que vamos a detallar seguidamente:

1. Analizar el sistema.

Para poder realizar la monitorización primero tenemos que conocer el sistema. Este conocimiento se hace a través de un inventario:

  • Tipo de componente (servidor, router, firewall, switch…)
  • Marca del componente (Windows, Oracle, Intel, Apache…)
  • IP de la máquina.

2. Identificar los responsables.

Hay que identificar los responsables de los ámbitos donde afecta la instalación, tan dentro como fuera del departamento IT. Se debe involucrarlos con el proceso y detectar sus necesidades.

3. Definir las alarmas.

Para configurar la monitorización es necesario definir que tipo de alarmas y para cada elemento: el ancho de banda limitado, el espacio libre de los discos, los procesadores saturados…

4. Crear las alertas personalizadas.

¿Cuándo se lanzará una alarma? ¿En qué momento la monitorización avisará de un posible fallo? Esto se tiene que definir en la misma herramienta. Un ejemplo de alarma es al alcanzar al 80% de memoria ocupada. Es importante definir las alarmas para que avisen con la suficiente antelación como para tener suficiente tiempo en evitar que el sistema tenga problemas de funcionamiento. Esto depende del funcionamiento interno de cada departamento IT y de la disponibilidad de recursos.

5. Personalizar los avisos.

Hemos creado alertas personalizadas, pero ¿como nos llegarán estas alarmas? Con un SMS, un email o un código push? Esto se puede, y se debe personalizar en la herramienta de monitorización.

6. Redactar un plan de instalación.

Vistas las necesidades de una herramienta de monitorización es importante redactar el plan de instalación. Se debe tener en cuenta que:

  • se deben mantener las medidas de seguridad existentes.
  • se debe minimizar el número de sistemas intermedios.
  • se debe minimizar el impacto en el sistema donde se va a trabajar.

7. Seleccionar herramienta de monitorización.

Vistas las necesidades de monitorización de los sistemas de información es el momento de escoger herramienta de monitorización.

Desde Solucions IM trabajamos con Nagios, ITRS OP5 Monitor, Zabbix, Checkmk y Centreon. Dependiendo de los sistemas de información que se deseen monitorizar, será mejor una herramienta o la otra. Si tienes dudas de cuál es la mejor, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos.

8. Definición de protocolos de actuación.

Para terminar, una vez instalada la herramienta de monitorización y configurada, definimos los protocolos de actuación frente cada alarma que detecte el sistema de monitorización.

En este artículo te hemos detallado los beneficios de las herramientas de monitorización y los pasos a seguir para monitorizar los sistemas de información. Contar con una empresa externa de mantenimiento informático te ayudará a tener los sistemas revisados, actualizados y monitorizados.

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