La monitorización parece algo sencillo: desde una aplicación de monitorización se crean alertas de estado de los elementos que conforman la estructura TI de una empresa.

En parte es cierto.

Pero si profundizamos más nos podemos preguntar a qué nos referimos cuando hablamos de elementos. En principio pensaremos en todos aquellos aparatos que forman parte de la infraestructura TI, como servidores, switchs, routers, impresoras, etc.

Si vamos un poco más allá, nos damos cuenta de que la monitorización también es extensible a la parte ‘no-física’ de la infraestructura. Es decir: aplicaciones, bases de datos, sistemas de ficheros, etc.

Lo que al principio parecía tan simple puede llegar a ser tan complejo como queramos.

Con esa filosofía es con la que trabajos con nuestros clientes y esto nos lleva a que nos planteen retos en la monitorización de sus empresas.

Unificar la información en una sola aplicación.

Hace poco un cliente nos pidió unificar en una única plataforma la información de diferentes aplicaciones de monitorización.

Es una empresa que dispone de varias instancias de un mismo dispositivo y el equipo de soporte necesitaba tener cada una de las alertas unificadas en una sola herramienta.

Desde Solucions-IM creamos una integración que llevara toda la información necesaria a una nueva aplicación. Allí no se realiza la monitorización, sino que solo muestra los avisos recibidos desde el resto de las instancias.

Además, la información debe ser real y, por lo tanto, hay que actualizar los cambios que se van produciendo en las instancias que ejecutan la monitorización. Estas modificaciones pueden ser el alta o baja de partes monitorizadas, los estados en los que se encuentran los elementos, etc.

Script para crear servicios automáticamente.

En otro caso tenemos un cliente que trabajaba con Zabbix. Su necesidad era la de generar servicios automáticamente a partir de los grupos de elementos (hostgroup) que había creado en su herramienta Zabbix.

Para esto producimos un script que ejecuta esta tarea de forma automática.

Dar respuesta a las inquietudes de nuestros clientes.

Estos son algunos ejemplos de las inquietudes que nos transmiten nuestros clientes y a las que desde Solucions-IM damos respuesta.

Puede parecer que una empresa de monitorización se dedica a gestionar el día a día de una plataforma de monitorización. Pero hay necesidades e inquietudes de los clientes que convierten este ‘día a día’ en la una tarea nada monótona o simple.

Nos encanta que nuestros clientes nos planteen estos retos, ya que esto nos hace crecer como profesionales de la monitorización y amplía nuestros conocimientos, y a su vez, beneficia a todos los clientes.