Administración de la plataforma de monitorización

Administración de sistema: Este servicio proporciona al cliente los recursos técnicos y humanos necesarios para la gestión de su herramienta de monitorización en horario 8x5NBD.

Las necesidades más habituales suelen ser:

  • Añadir, eliminar o editar nuevos servicios o equipos
  • Añadir, eliminar o editar notificaciones
  • Añadir, eliminar o editar calendarios y horarios
  • Añadir, eliminar o editar usuarios locales y/o integraciones con AD
  • Configuración de copias de seguridad
  • Escalar incidencias técnicas al fabricante (solo si se dispone del soporte)

Pasarela de comunicación: Solucions IM pone a disposición de los clientes que tienen contratado el servicio de administración de la plataforma, nuestros servicios en el cloud como los sistemas de notificaciones mediante:

  • e-mail
  • SMS (coste por mensaje)
  • Telegram
  • Llamada telefónica (coste por llamada)
  • Teams Microsoft
  • Teams Cisco
  • Slack

Sistema de monitorización desde nuestro cloud: realizamos la monitorización de los servicios publicados del cliente (externos), tales como Webs, correo electrónico o de terceros siempre y cuando sean externos.

Backup Copia de la configuración de la plataforma de nuestro cliente a nuestro cloud a fin de restaurarla en caso necesario.

Para cualquier consulta sobre nuestros servicios u otras necesidades que puedan plantearse con su plataforma de monitorización no dude en contactar con nosotros.