Administración de la plataforma de monitorización

Las infraestructuras de TI están permanentemente en constante cambio, en función de las necesidades core del negocio los cambios de dispositivos o métricas a monitorizar son muy frecuentes.

Nuestro servicio de Administración del sistema es la herramienta perfecta para que los responsables de los departamentos de IT puedan solicitar tantos cambios como necesiten en la configuración de los dispositivos, nivel de umbrales, cambios en notificaciones etc…

Incluir las integraciones realizas con otras aplicaciones del cliente en la plataforma de monitorización, es otra de las gestiones más habituales.

La resolución de posibles problemas con el software de monitorización también forma parte de este servicio, tanto si es necesario escalar el problema al fabricante, en caso de disponer del soporte por parte de este, o por parte de nuestro equipo de expertos.

Para aquellos clientes que tengan la necesidad de enviar alertas o mensajes vía e-mail, SMS o llamadas telefónicas, Solucions-IM pone a su disposición nuestra pasarela de comunicación. Esta se encuentra ubicada en nuestro cloud y ponemos a disposición de nuestros clientes packs de SMS o llamadas en función de sus necesidades.

También podemos ofrecer mensajes a través de las aplicaciones de Teams Microsoft, Teams Cisco, Slack o Telegram.

Desde nuestro cloud proporcionamos a nuestros clientes la monitorización de todos aquellos servicios externos (IP públicas) que son la base de los procesos comerciales.

Es fundamental en todas las empresas, que los servicios externos como las páginas web, correo electrónico, puertos de acceso o webservices trabajen de forma óptima y la misión de la monitorización es velar para que nada falle.

Como su propio nombre indica, en caso de que este en riesgo la continuidad de la actividad siempre es aconsejable disponer de un plan de contingencia, donde se detallan las medidas y pasos a seguir para restaurar el servicio de la plataforma de monitorización lo antes posible y con las herramientas o soportes adecuados.

Por tanto, cada plan de contingencia se realiza a medida de cada cliente en función de las necesidades y métricas principales de cada caso.