28/06/2013
Tradicionalmente la gente de soporte no ha dispuesto de acceso a las herramientas de monitorización. Precisamente el departamento de soporte debería aligerar el trabajo realizando las tareas de nivel 1, y para eso una buena plataforma de monitorización (Nagios) y una buena solución visual (NagVis) pueden aportar mucho valor.
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