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Servicios

Proyectos

Descripción general del servicio

Los proyectos se contratan bajo demanda y de forma adicional a los servicios de mantenimiento y/o administración remota.

Solucions-IM puede realizar proyectos de monitorización sobre los productos de los cuales ha sido certificado y es partner activo, y otros relacionados con ellos. Los proyectos serán habitualmente pues sobre los productos:

  • OP5 Monitor, OP5 Live.
  • Elastic(Elasticsearch, Logstash y Kibana).
  • Nagios, Nagios XI.

Los proyectos más habituales son:

  • Implantación de herramienta de monitorización. El proyecto más habitual. Es el que se genera en el momento de puesta en marcha de la plataforma de monitorización. Es muy amplio, y puede ir desde el simple despliegue y configuración del equipo, hasta la entrada de todos los equipos o servicios a monitorizar.
  • Actualización. En este tipo de proyectos se parte de una herramienta de monitorización y se actualiza a una versión más reciente, verificando el correcto funcionamiento de todas las características anteriores y/o activación de nuevas funcionalidades.
  • Integraciones. Los proyectos de integración incluyen habitualmente la integración de la herramienta de monitorización con una herramienta de terceros. Las más habituales son con herramientas de inventario, gestión de tareas o incidencias, explotación de información o documentación.
  • Desarrollo. Estos proyectos tienen que ver con la monitorización, habitualmente son funcionalidades no contempladas por el fabricante, ya sea por una característica particular del cliente o bien como mejora de un sistema ya existente.
  • Auditoría. Las auditorías son contempladas como proyectos propios. Disponemos de dos auditorías estandarizadas:
    • Auditoría básica. En esta auditoría se realiza una recogida de información al cliente (tanto de la plataforma como en el ámbito funcional). En un par de días se intenta establecer en qué punto nos encontramos respecto a la monitorización.
    • Auditoría estándar. El objetivo de esta es evaluar el estado de la monitorización. Se incluye el funcionamiento de la básica, pero se complementa con una recogida de datos, de forma que se refuerzan las conclusiones del equipo técnico de Solucions-IM, además de detectar problemas que pueden ser ocultos al cliente (tanto técnicos como funcionales).

En todos los casos los proyectos se personalizan para adaptarlos a las necesidades individuales de cada cliente.

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